Ich kann die Videos nicht abspielen, woran liegt das?

Geändert am Thu, 06 Jul 2023 um 02:25 PM

Das ist schwer zu sagen und kann viele Ursachen haben. Vielleicht helfen Dir die folgenden Tipps:


* Benutze immer einen modernen und aktuellen Internetbrowser, am besten eignet sich dafür Google Chrome


* Bitte schaue, dass du keine Ad Blocker verwendest, da diese teilweise den Stream stören können.


* Deine Download Geschwindigkeit während dem Stream ist super wichtig für eine gute Qualität, du solltest während des Videos deshalb auch keine weiteren großen Dateien, Videos oder Bilder laden. Um deine Download Geschwindigkeit zu überprüfen, kannst du den folgenden Speedtest benutzen, klicke hier


* Sollte das Bild weiterhin stocken oder ruckeln, dann kannst du die Videoauflösung verändern. Im Videostreamingbild findest du ein kleines Zahnrad in der rechten unteren Ecke, wo du die Qualität herunterstellen kannst. Die beste Einstellung ist AUTO, dann wird die Auflösung gewählt, die am besten zu deiner Internetverbindung passt 


* Sofern dein Video weiterhin stocken sollte, empfehlen wir dir deine Browserdaten im Cache zu löschen. Bitte informiere dich dazu im Internet, wie du diese in deinem Browser löschen kannst. Unter Chrome, klickst du dafür lediglich oben in der Browserstartleiste auf „Chrome“ Browserdatenlöschen. 

Tipp: Bitte achte darauf, dass du nicht deine Autofill und Passwörter löschst.


* Falls du mit dem Tablet oder Handy schaust, achte darauf nicht über das Mobilnetz, sondern über das lokale WLAN reinzugehen und lade die Desktopversion. Hier kann es auch Sinn machen, einen anderen Browser z.B. Google Chrome zu nutzen.



Und immer fröhlich bleiben :-)



War dieser Artikel hilfreich?

Das ist großartig!

Vielen Dank für das Feedback

Leider konnten wir nicht helfen

Vielen Dank für das Feedback

Wie können wir diesen Artikel verbessern?

Wählen Sie wenigstens einen der Gründe aus

Feedback gesendet

Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren